ハウスメーカーでの注文住宅

ハウスメーカーの満足度ランキング・トップ5!その特徴も併せて紹介!

  • 結局ハウスメーカーはどこがいいの?
  • たくさんランキングがあってわからない
  • それぞれのハウスメーカーの特徴を簡単に教えて!

ハウスメーカーってたくさんあるからよくわからない、かと言って全部のハウスメーカーを見て回れない・・・

そんな方は、まずこの記事を読んでおきましょう。ハウスメーカーのランキングとその代表的な特徴を一気にまとめちゃいました。

ハウスメーカーの満足度ランキング 今回のランキングの付け方

実はこれがとっても大切だと考えています。ネットの情報ではいろんなランキングがありますが、誰がどんな基準で何を根拠に選んでるの?っていうものばかりです。

場合によっては企業と企業の繋がりや広告料、紹介料の流れからランキングが操作されていることも本当に多いです

なので今回は、出来るだけ公正公平にランキング付けをするために、私見は全く加味せずにランキング付けをすることにしました。

今回のランキング根拠は「オリコン ハウスメーカー満足度ランキング」です。

順位付けする切り口はたくさんあります。価格なのか、耐震なのか、断熱なのか、デザインなのか、それぞれの切り口によってランキングは変わりますよね。なので、それら全てをひっくるめた「顧客満足度」という最も総合的な切り口でのランキングを紹介します。

オリコンの詳しいことはこちら

2021年オリコン ハウスメーカーランキング

「木造」ハウスメーカーに絞った満足度ランキング・トップ5はこちら!

「鉄骨」ハウスメーカーに絞った満足度ランキング・トップ5はこちら!

また、ハウスメーカーごとに、客観的で代表的な特徴をわかりやすくまとめています。細かい特徴はそれぞれありますが、「このハウスメーカーならこの特徴!」というものを3つ、苦手分野を2つずつ挙げています。

それでは見ていきましょう。

ハウスメーカー満足度ランキング 第1位 スウェーデンハウス

引用:スウェーデンハウスHPより

満足第1位はスウェーデンハウスです。なんと、7年連続第1位!これはすごいですね。

スウェーデンハウスの特徴

  • 北欧デザイン
  • 断熱性能
  • 担当の対応

スウェーデンハウスの特徴はなんと言ってもその北欧デザインと断熱性能でしょう。

内装はともかく、スウェーデンハウスの外観デザインは他のハウスメーカーではほぼ実現できません。「とにかくこの北欧デザインが好き!」という方はスウェーデンハウス1択と言ってもいいくらいです。

また、断熱性能はハウスメーカーの中でもトップクラスです。(細かい数値合戦はあまり意味がないと考えていますので今回は伏せておきます)。とても分厚い断熱材、トリプルガラスに木製サッシ、売りにしているだけのスペックがしっかりと備わっていますね。

また、オリコンランキングでは多くの項目で1位をとっているスウェーデンハウスですが、担当の対応が営業・設計・施工担当者全てで1位をとっています。もちろん担当との相性などはあるでしょうが、総じてレベルが高いのは間違いなさそうです。

スウェーデンハウスの苦手分野

  • 外観デザイン
  • メンテナンス

外観デザインについて、特徴でありながらも、デメリットにもなるところです。要は、北欧デザイン以外はほとんどできないので、例えば和風にしたいとかスタイリッシュにしたいとかは得意分野ではありません

また、メンテナンスや保証の部分は他のメーカーよりも劣るところです。「手間もお金をかけなくて良い家」というよりは「手間もお金もかけて、永く愛着を持って住んでいく家」という感じです。手間もお金もかけたくない人にはお勧めしません。

ハウスメーカー満足度ランキング 第2位 ヘーベルハウス

引用:ヘーベルハウスHPより

ヘーベルハウスは顧客満足度をずーっと2位、鉄骨造では1位をキープしています。これもすごいことですね。

ヘーベルハウスの特徴

  • ヘーベルコンクリート(ALC)
  • 災害に強い
  • アフターサービス

まず、ヘーベルハウスの特徴はその名前の由来でもある「ヘーベルコンクリート」と呼ばれるALCです。ALCとは、簡単にいうと気泡が入った軽いコンクリートのことで、ヘーベルハウスはこのALCで床・壁・天井の外周全てを覆っているのが特徴です。

一般的にこのALCコンクリートは「軽量性」「断熱性」「耐火性」「耐久性」「遮音性」など多岐にわたる高い性能を有しており、ビルや商業施設などの一般建築物にも数多く使用されている建材です。

特に、耐火性と耐久性は突出しており、コンクリート特有の性能が際立ちます。

また、とても頑強な鉄骨の骨組みで、地震や水害などの災害に強いことも評価が高いところです。近年では、鬼怒川の氾濫の際に1件だけ生き残った「奇跡の白い家」が有名ですね。

さらに、「構造体・防水30年初期保証」や「60年間無料点検制度」などを業界で最も早く取り入れたハウスメーカーで、アフターサービスの充実度は間違いなくトップクラスです。

ちなみに、ヘーベルハウスは全国展開しておらず、関東・関西・中部など都市部が中心の販売をしています。エリアを絞っていますが年間販売戸数は第3位なので、都市部ではかなり高い支持をされていることがわかります。

ヘーベルハウスの苦手分野

  • 外観デザイン
  • 価格の高さ(建材の価格によるもの)

ヘーベルハウスの外観もかなり特徴的です。外壁にヘーベルコンクリートを使用することが特徴なので、外観のバリエーションが他のハウスメーカーに比べると少ないのが難点です。タイルを貼ったりもできませんし、建物の形状も四角い箱のようなものになっていることが多く、良くも悪くも「あ、この家はヘーベルハウスだな」っていうのがすぐにわかる外観です。

また、鉄骨➕ALCコンクリートを外周部全てに使用しているため、住宅としての諸性能は高いですがその分価格も高くなります。坪単価で言えばハウスメーカーの中でトップレベルに高いです。他の大手ハウスメーカーはそれなりに低価格帯の商品ラインナップがあったりしますが、ヘーベルハウスは高い商品のラインナップしかなく、予算が合う人は限られてきてしまいます。

ハウスメーカー満足度ランキング 第3位 積水ハウス

引用:積水ハウスHPより

言わずと知れた、業界最大手、住宅業界のトップランナー・ハウスメーカーです。

積水ハウスの特徴

  • 販売戸数業界最多、最大手というブランド
  • 豊富なラインナップ
  • アベレージの高い品質

積水ハウスは業界最大手。営業エリアはほぼ全国展開しており、年間販売戸数(アパート含む)・累積販売戸数はNO.1です。それだけの実績は一定の品質や満足度の現れであり、間違いなく安心材料の一つでしょう。大衆に迎合することの多い日本人には最も向いているかもしれませんね。ハウスメーカーでブランドといえば、まずは積水ハウスではないでしょうか。

また、積水ハウスは「住宅のデパート」と言われるほど、ラインナップが多いです。鉄骨住宅が中心ではありますが、木造商品「シャーウッド」も有名ですね。「積水ハウス」という冠をかぶったまま、様々な性能レベル・価格帯や構造体を選べるので選択肢が本当に多いです。ブランドを維持したまま、建物の大きさを変えずに価格を調整できるのが特徴の一つと言えるでしょう。

また、日本人向けのハウスメーカーである特徴として、全ての分野・性能においてアベレージが非常に高いです。業界トップランナーだけあって、耐震・断熱・耐久などのハード性能、アフターサービス・担当評価などの人的要素も総じて評価が高く、隙がほとんどないハウスメーカーです。日本人気質に合う特徴ではないでしょうか。

積水ハウスの苦手分野

  • 突出した特徴がない
  • 価格の高さ(ラインナップの多さ・利益率の高さ)

メリットとしてアベレージが非常に高いということがありますが、逆を言えば「〇〇なら積水ハウス!」という突出した特徴や性能はありません。断熱性で言えば一条工務店の方が良いでしょうし、耐震性や耐火性ならヘーベルハウス、デザインなら三井、木造建築としては住友林業の方が実績は上でしょう。

また、価格帯は幅があるとは言え、総じて高目です。ラインナップがたくさんあるというメリットは、逆に言えばそれだけたくさんの商品に対応するだけのシステム・生産ライン・現場対応・アフター対応・部材在庫が必要になってきますから、どうしても品質や性能に比べると価格は割高にならざるを得ません。

また、近年の積水ハウスは利益率が高いことでも有名ですね。特に郊外の富裕層・大型物件を中心に営業に力を入れており、着工棟数は数年前からかなり落としているにもかかわらず、利益は上がっていることからも利益率が高いことがわかります。

積水ハウスに限らないですが、メリットはそのまま裏返しでデメリットになることは多いですね。

ハウスメーカー満足度ランキング 第4位 住友林業

引用:住友林業HPより

「木造ハウスメーカーといえば住友林業」と言われるほど、木造ハウスメーカーのトップランナーです。

住友林業の特徴

  • 木造ラーメン構造(ビッグフレーム工法)
  • 一級設計士の多さ
  • 木材への見識

最近の住友林業の特徴といえば、「ビッグフレーム工法」という住友林業独自の工法でしょう。大別すると、SE工法という木造ラーメン構造で、木造でありながら強度と間取りの自由度を実現した工法です。SE工法自体は工務店などでも採用されている一般的な工法ですが、実は大手ハウスメーカーで採用しているのは住友林業くらいです。

また、住友林業は、全従業員に占める一球建築士の割合がダントツに多いのが特徴です。レベルや能力が高いとかそういうことではなく、単純に人数が多い分、それだけ手厚く設計に向き合ってもらえるというメリットです。しかも、住友林業は本格的な設計に入る際にはお金がかかります。誰にでも気軽に間取りを作るわけではないんですね。なので、依頼数を絞りながらそこに人的資源を大量投下するので、かなり手厚いサービスを受けることができます。

さらに、自社で林業を行っている住友「林業」というだけあって、木材への見識はやはりレベルが高いです。正直、インテリアに関してはどんなメーカーだろうが、それこそ鉄骨メーカーだろうがコンクリートマンションだろうが、全面木貼りのウッディなインテリアにすることは難なくできます。ですが、普段から多くの木質調のインテリアを望むお客さんに提案し続けているだけあって、木材に関しての提案力は優れているといえます。

住友林業 苦手分野

  • ビッグフレーム工法の弱点
  • 価格が高い(人件費に起因)

ビッグフレーム工法は強度・プラン自由度が高まるのは良いのですが、ビッグフレームの骨組み部分には断熱材が入らないといった弱点があり、他の木造メーカーに比べ断熱性は苦手分野でしょう。木材は断熱性能が良いという反論があるようですが、木材の熱伝導率は0.15程度、断熱材の高性能グラスウール16Kの熱伝導率は0.038程度なのでまさに桁が違うのです。

さらに、ビッグフレーム部分にはスイッチやコンセントが付きません。細かいところですが、意外と生活に影響することもあります。

また、価格はかなり高く、木造メーカーにもかかわらず積水ハウスやヘーベルハウスなどの鉄骨メーカーと同等の価格帯となっています。いろんな理由がありそうですが、設計士の多さなど、人件費の比重も大きそうですね。

ハウスメーカー満足度ランキング 第5位 一条工務店

引用:一条工務店HPより

意外に知られていませんが、一条工務店は戸建てに限れば国内トップの着工棟数を誇ります。CMなどを売っていないにもかかわらずこの実績はすごいですね。

一条工務店の特徴

  • 多くの部材を内製化・海外で製造
  • モデルハウス仕様が標準仕様
  • 高気密高断熱

一般的なハウスメーカーは部材の多くを他所から購入して建築しているのに対し、一条工務店の最も大きな特徴として、多くの部材を内製化して自社で開発・製造しています。しかもその開発・製造は海外で行っており、内製化・海外製造によってコストを抑えた家づくりが可能となっています。

また、そのおかげもありモデルハウス仕様が標準仕様となっていることが多く、よく言われる「モデルハウスは豪華すぎて参考にならない」なんてことがありません。全面床暖房も標準で、設備関係も得意なメーカーですね。

さらに、高気密高断熱を謳っており、事実スウェーデンハウスと並んで断熱性能ではトップクラスの性能を誇ります。

一条工務店の苦手分野

  • 一条工務店ならではの内装・外装に限られる
  • アフターサービスが弱い

一般的なハウスメーカーは、構造体はともかく内装や設備はやろうと思えばなんでも実現できます。本当の意味で自由設計。ですが一条工務店は内装や設備までもを自社で開発・製造しているため、外装も内装も、デザインはかなり限定されてしまいます。

また、仕様の価格帯を揃えることで、「この中からはどれを選んでも価格は変わらない」みたいなわかりやすさはあり、実質高いものを選ぶ方にとってはお買い得ですが、安いものでも構わない人にとっては無駄なお金を払うことになってしまいます。床暖房は標準ですが、そもそも床暖房はいらない人にとっては無駄な仕様ですよね。

さらに、アフターサービスが弱いのは有名で、メンテナンスの周期は他の大手ハウスメーカーと比べてかなり短いです。点検は10年目と20年目しかなく、「2年目点検」というものがありますが、これはアフターの専門員ではなくなんと「営業担当」が「訪問」するだけというものです。「問題がない家だから点検は不要」という考えのようですが、その理屈は流石に強引で、アフターや保証は弱いと言わざるをないでしょう。

事実、オリコン満足度ランキング内での「アフターサービス」部門ではトップ10にも入っていませんし、防水保証も10年しかなく、その辺の工務店となんら変わりはありません。

ハウスメーカー満足度ランキング まとめ

1位:スウェーデンハウス

2位:ヘーベルハウス

3位:積水ハウス

4位:住友林業

5位:一条工務店

建てる人によってこだわりたい事は異なりますし、全ての人がこのランキング通りの結果になるわけではありません。しかしながらどんな特徴にせよ、支持している人が多いハウスメーカー5社です。あなたの望むものとその特徴とがマッチングすれば、高い確率で満足いく住まいが実現できるのではないでしょうか。

あなたの建築計画が最高のものとなりますよう、心を込めて・・・